Лин 6 Сигм в вооруженных силах

Мировая практика доказывает успешность внедрения современных управленческих методологий в вооруженные силы как необходимой инфраструктуры для создания и функционирования высокоэффективных процессов. Вклад управленческих методологий заключается в комплексном подходе к управлению в части сокращения издержек, ускорения процессов, оптимизации расходов и управления потенциалом личного состава.

Самое масштабное развертывание методологии «Лин 6 сигм» в истории человечества было реализовано в Министерстве обороны США и армии США.

Минобороны США – гигантская структура (бюджет $515 млрд, 5 млн человек, отделения в 140 странах) - столкнулась в одно время с самыми тривиальными вызовами: сокращением бюджета, неэффективностью деятельности, неспособностью предотвращать атаки террористов. «Локальное» применение методологии «Лин 6 сигм» практиковалось в различных видах вооруженных сил с 2003 года; за несколько лет было завершено 19 000 проектов по улучшению деятельности. Но всего за 4 года Министерство обороны США было преобразовано в высокоэффективную организацию за счет реализации политики непрерывного улучшения процессов на базе методологии «Лин 6 сигм».

«Лин 6 сигм» дала ожидаемый синергический эффект. В выигрыше оказались все: и армия, и Минобороны, и американские производители вооружений. Все участники цепочки получились возможность слышать друг друга и без промедления учитывать изменяющиеся потребности армии, расходовать государственные финансовые средства разумно, предотвращать потери и преодолевать ограничения. «Лин 6 сигм» - это еще и общий язык, на котором «говорят» и заказчик, и подрядчики. Все без исключения производители ОПК США, входящие в первую десятку крупнейших производителей вооружений мира, используют методологию «Лин 6 сигм».

Книга Джей Ди Сицилии, директора программного офиса Лин 6 сигм, «Лин 6 сигм в Министерстве обороны США: самое крупное в истории развертывание практики» в инициативном порядке была переведена на русский язык АНО «Институт сертификации систем менеджмента качества» с целью содействия информированию руководителей государственных учреждений Российской Федерации о передовых методологиях управления. 

Выдержки из книги

Максимальное отклонение!

Я был вовлечен в Лин 6 сигм в 2004 году, и, чем больше я изучал методологию, тем больше нестыковок я начал обнаруживать в функционировании Лин 6 сигм в Министерстве обороны. Для меня не имело смысла принимать методологию, которая учит тебя, как устранить потери и вариабельность процесса, когда мы внедряли ее совсем противоположным способом! Как известно практикам Лин 6 сигм, для того, чтобы получить максимум отдачи от процесса, нужно стабилизировать его путем максимально возможного уменьшения отклонения. У нас были наихудшие условия: отклонения как непосредственно в организации, так и между различными отделами и подразделениями. Разные подразделения и входящие структуры в нашу большую организацию применяли Лин 6 сигм каждый по-своему.

Это максимальное отклонение повлекло очевидные последствия, которые с каждым годом только усиливались. Помимо путаницы в терминах и применении, происходила ужасная трата ресурсов. Такое положение дел создало некое подобие Вавилонской башни, и заставило всех страдать.

Интеграция

Репликация могла бы значительно сократить месяцы работы над проектом только за счет того, что команде проекта не приходилось бы начинать каждый раз с чистого листа. То есть, для увеличения дохода от вложений МО США, нам нужно было построить механизм, при помощи которого любой человек в МО США мог узнать, что уже было сделано для решения проблемы, с которой он столкнулся. Мы назвали этот механизм «интеграцией», и я думаю, что это ключ к переводу нашей системы Лин 6 сигм от мрачного средневековья в 21 век. Для того, чтобы выстроить этот механизм интеграции, нам нужно было определить новый процесс, роли, ответственности и технологии, которые позволили бы составу МО США идентифицировать и внедрять улучшения.

Ротация кадров на позициях в области Лин 6 сигм

Придерживаясь определенной модели в области развертывания Лин 6 сигм в организациях частного сектора, мы стремились к тому, чтобы позиции черного пояса были штатными, с полной занятостью и возможностью продвижения по карьере каждые 2-3 года. В чем заключается успешность? На позициях Лин 6 сигм люди все свое время, внимание и энергию могут посвящать улучшениям, и это единственный способ достижения выдающихся результатов. Когда эти люди переходят на другие должности, не предполагающие занятость в области улучшений, они уносят новые навыки и такой склад ума, который помогает быстрее и лучше справляться с возникающими проблемами. В итоге формируется кадровый пул людей, которые не только практикуют здравый смысл, но и применяют здравый смысл к решению рабочих вопросов.