Приемлемый уровень качества

Приемлемый уровень качества (Acceptable Quality Level - AQL), или гарантированный уровень качества. Наибольшее количество дефектов в определенном размере выборки, которое может сделать партию определенно приемлемой. Потребитель определенно предпочтет продукты или услуги с нулевым дефектом, и в конечном итоге установит приемлемый уровень качества. Однако конкуренция «обучает» клиента и помогает ему определить ценности. Существует только один идеальный приемлемый уровень качества - нулевые дефекты, а все остальные - это компромиссы, основанные на приемлемом уровне бизнеса, финансов и безопасности.