г. Москва, 125993, ул. Моховая, д. 11, стр. 3
Проекты 6 сигм: как их найти?
07.02.2022

Проекты 6 сигм: как их найти?

6 сигм - это метод малых шагов. Почему? Миллиарды долларов, сэкономленные компаниями по всему миру, — это совокупный эффект правильного выбора и определения бизнес-задач, решение которых можно поручить «Зеленым» и «Черным поясам» для решения на системной основе.  Этим и объясняется смысл утверждения. Проекты 6 сигм — это ключевые действия, которые возможно предпринять для достижения стратегических целей организации.

Цель этой статьи — представить идеи по выявлению проблем в организации, в отношении которых могут быть реализованы проекты после оценки и расстановки приоритетов.

Идеи проекта «Шесть сигм» в области финансов/бухгалтерского учета

  • Сокращение времени цикла закрытия отчетного месяца

  • Повышение точности прогноза

  • Контроль расходов и установка лимитов

  • Сокращение доли неблагонадежных клиентов и связанных с ними рисков

  • Улучшение обработки платежей продавцам/поставщикам

  • Сокращение времени цикла расчета заработной платы

  • Улучшение процессов управления денежными средствами

  • Улучшение процесса оплаты/сбора дебиторской задолженности

  • Сокращение затрат на электронные финансовые транзакции

  • Сокращение времени цикла сверки

  • Сокращение времени цикла «от закупки до оплаты» 

  • Стандартизация процессов начисления и отсрочки

Идеи проекта «Шесть сигм» в области управления человеческими ресурсами

  • Сокращение времени цикла процесса найма сотрудника

  • Сокращение время обработки страхового возмещения

  • Улучшение процесса адаптации сотрудников

  • Сокращение расходов на подбор персонала

  • Сокращение прогулов

  • Повышение эффективности обучения

  • Повышение удовлетворенности сотрудников

Идеи проекта «Шесть сигм» в области продаж

  • Улучшение возможностей перекрестных продаж

  • Сокращение времени, необходимого для ввода заказов в систему

  • Уменьшение количества ошибок и доработок, связанных с заказами

  • Уменьшение количества обрабатываемых «плохих сделок»

  • Уменьшение времени цикла процесса «от заказа до оплаты»

  • Увеличение повторных заказов/клиентов

Идеи проектов «Шесть сигм» в области доставки/логистики

  • Обеспечение своевременной доставки заказов клиентам

  • Обеспечение своевременности доставки от поставщиков

  • Повышение точности оформления документации

  • Сокращение времени простоя линии из-за отгрузки/получения

  • Улучшение контроля/ротации запасов

  • Улучшение процесса проверки

  • Информационные технологии

Идеи проектов «Шесть сигм» в области ИТ

  • Сокращение времени простоя сети/сервера/приложения

  • Повышение надежности/времени безотказной работы системы

  • Стандартизация нагрузки на компьютеры для настройки и поддержки повышения производительности

Идеи проектов «Шесть сигм» в области разработки продукции/услуг

  • Сокращение времени, необходимого для разработки продукта или услуги

  • Уменьшение количества ошибок в проектировании

  • Сокращение времени производства

  • Сокращение времени тестирования

Идеи проектов «Шесть сигм» для колл-центров

  • Увеличение/уменьшение (в зависимости от потребностей бизнеса) среднего времени разговора

  • Сокращение количества потерянных звонков

  • Улучшение знаний сотрудников

  • Сокращение времени ожидания клиентом

Очевидные области для улучшения

Внешние дефекты

  • Аудиты (клиентские, нормативные или внутренние), выявляющие проблемы несоответствия

  • Любой результат, не соответствующий изначальному требованию (клиента/нормативной базы)

  • Любой процесс проверки в организации

Внутренние дефекты

  • Любой брак, полученный в результате процессов

  • Любой элемент, переработанный/доработанный/исправленный в процессе (договоры купли-продажи, счета-фактуры, операции, программное обеспечение и т. д.)

  • Любой процесс с высокой вариацией выхода продукта

  • Любой процесс с большим разбросом расхода материала

  • Любой процесс с множеством «передачи» между отдельными лицами или бизнес-группами

Проблемы эффективности

  • Процессы производят меньше, чем ожидалось

  • Процессы, требующие сверхурочной работы, не востребованные клиентами

  • Процессы, требующие времени цикла, превышающего ожидания

  • Процессы с простоем компьютера/машины

  • Процессы, требующие ускоренной доставки и связанные с этим затраты из-за задержки производства продукции

  • Любой процесс, требующий дополнительных трудозатрат для выполнения требуемого цикла

Понимание вариабельности процесса

  • Насколько сильно различаются поступающие материалы и/или параметры процесса и как это влияет на вашу продукцию?

  • Где нужно контролировать вход, чтобы всегда иметь хороший результат?

  • Можете ли вы научно скорректировать свой процесс, чтобы компенсировать изменение материала, погоды и т.д.?

  • Может ли ваш «Черный пояс» помочь поставщику реализовать проект по контролю поступающей продукции там, где она вам нужна?

  • Поможет ли понимание изготовить качественную деталь, используя меньше материала?

Общие идеи проекта «Шесть сигм»

  • Сокращение расходов на…

  • Сокращение брака…

  • Сокращение время простоя… или увеличение времени безотказной работы…

  • Сокращение переделок…

  • Увеличение пропускной способности при…

  • Уменьшение дефектов…

Общие рекомендации по выбору проекта

  • Любой проект должен иметь идентифицируемые входы и выходы процесса

  • Хороший проект 6 6сигм никогда не должен иметь заранее определенного решения: если ответ известен, то просто сделайте это!

  • В проектах, в которых входными данными являются обучение операторов, сосредоточьтесь на способах уменьшения вариаций операторов, тем самым делая процесс более устойчивым к неподготовленным операторам.

  • Ко всем проектам необходимо подходить с точки зрения понимания различий во входных параметрах процесса, их контроля и устранения дефектов.